IZO, la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) e Ifaes, reunieron la noche del  8 de octubre de 2014 a más de 400 profesionales de la actividad de Relación con Clientes en su Gala anual de entrega de Premios a la Excelencia en la Atención al Cliente CRC Oro, que tuvo lugar en el entorno incomparable del Estadio Santiago Bernabéu.

El pasado miércoles 8 de octubre de 2014  tuvo lugar, en el estadio Santiago Bernabéu, la Gala de entrega de los Premios CRC Oro que conceden a las principales compañías de la industria: empresas, outsourcers y fabricantes de tecnología, el sello que los distingue por su “EXCELENCIA en la Atención al Cliente”. Los Premios CRC Oro cuentan con 17 años de historia y están organizados por AEERC (Asociación Española de Expertos en las Relaciones con Clientes) y son la culminación de un riguroso proceso de auditorías realizadas por IZO, consultora especializada en Customer Experience Management.
Los Premios CRC Oro 2014 a la “EXCELENCIA en la Atención al Cliente” han sido para
Premios CRC Oro al Mejor CRC por volumen de interacciones
Premio CRC Oro a Mejor CRC 2014 (volumen de interacciones < a 1.200.000) Nespresso
Premio CRC Oro a Mejor CRC 2014 (volumen de interacciones >  a 1.200.000) EDP
Premios CRC Oro a Mejor CRC 2014 por sector
Premio CRC de Oro a mejor CRC en E-Commerce Privalia
Premio CRC de Oro a mejor CRC en Banca Catalunya Caixa
Premio CRC de Oro a mejor CRC en Servicios Financieros Cetelem
Premio CRC de Oro a mejor CRC en Logística y Transporte Fedex
Premio CRC de Oro a mejor CRC en Energía EDP
Premio CRC de Oro a mejor CRC en Turismo Meliá Hotels International
Premio CRC de Oro a mejor CRC en Servicios Premium Nespresso
Premio CRC Oro a Mejor Outsourcer  2014
Mejor Outsourcer 2014 Unísono
Premios CRC Oro a Mejor Outsourcer 2014 por Tipología de Operación
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Atención al Cliente Transcom con su cliente BBVA
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Recobro Arvato con su cliente Vodafone
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Help Desk Unísono con su cliente Orange
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de BPO GSS con su cliente BBVA
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Venta Inbound Sitel con su cliente Orange
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Venta Outbound Unísono con su cliente Gas Natural
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Retención y Fidelización Sitel con su cliente Orange
Premios Especiales a las compañías de outsourcing
Mejor Gestión de la Calidad Transcom
Mejor Gestión de Personas GSS
Mejor en Tecnología Sitel
Premios CRC Oro a Mejor Tecnología 2014 por categoría
Premio CRC de Oro a mejor Solución de Cloud Contact Center Telefónica Soluciones con su solución: Contact Center on Demand de Telefónica
Premio CRC de Oro a mejor Solución de Autoservicio Nuance con su solución: Nuance Call Steering Portal
Premio CRC de Oro a mejor  Solución de Multicanalidad Avaya, con su solución: Avaya Customer Experience Management
Premio DISCATEL a la Responsabilidad Social Corporativa
Premio CRC Oro a la RSC Discatel a Alares Social por su proyecto “PRODUCTIVEX: Propulsor de la Igualdad de Oportunidades y no discriminación”