Los Premios Estratégicos a la Excelencia en Atención al Cliente son premios donde tanto compañías cliente, como outsourcers o empresas de tecnología, compiten de forma transversal..

El fabricante, integrador o cliente que quiera optar a estos Premios Estratégicos en cada opción disponible deberá presentar un caso de éxito ya implantado donde se demuestre el impacto. Se pueden enviar, además de la descripción del caso, vídeos, demos y referencias de los clientes en los que la solución está implantada. Una misma solución puede presentarse a varios Premios Estratégicos siempre y cuando cumpla con las especificaciones de cada una de ellos y presente la documentación específica que así lo acredite.

Los Premios Estratégicos a los que se pueden presentar los casos son:

Premios CRC Oro al Mejor Proyecto Estratégico CRC
1. Mejor Proyecto de Experiencia de Cliente en Contact Center
2. Mejor Proyecto de Employee Experience en Contact Center
3. Mejor Modelo de Gestión con Proveedores
4. Mejor Modelo de Operación CRC
5. Mejor Proyecto de Innovación
6. Mejor Proyecto Tecnológico
7. Mejor Proyecto de RSC (Discatel)