Los Premios CRC Oro en su edición 2011 han sido para:
Premio
CRC ORO 2011 SECTOR BANCA Y SEGUROS
CRC ORO 2011 SECTOR TELECOMUNICACIONES
CRC ORO 2011 SECTOR ENERGÍA Y UTILITIES
CRC ORO 2011 SECTOR SEVICIOS B2B
CRC ORO 2011 SECTOR RETAIL Y SERV. CONSUMO
MEJOR OUTSOURCER Operación atención web
M. O. Operación back office
M. O. Operación de emisión
M. O. Operación de recobro
M. O. Operación retención/fidelización
M. O. Operación de servicio técnico
M. O. Servicio Atención al cliente y Serv. Inf.
M. O. Operación venta (up&cross selling)
M. O. Operación de venta emisión
M. O. Operación de Offshore
Mejor solución tecnológica de Comunicación
Mejor solución tecnológica de Gestión CRC
Mejor solución tecnológica de Web y Redes
Solución tecnológica más innovadora
Premio Especial Discatel
P. E. Visión Estratégica y Orientación al cliente
P. E. Orientación y Gestión Multicanal
P. E. Gestión Operativa
P. E. Gestión de Calidad
P. E. Gestión de Personas
P. E. Gestión de Tecnología aplicada a CRC
CRC ORO 2011 MEJOR OUTSOURCER 2011
CRC ORO 2011 MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE 2011
Empresa
Bank of America
R
Iberdrola
Sage
Meliá Hotels International
SITEL en su operación para PHILIPS
UNISONO en su operación para ORANGE
UNISONO en su operación para NESPRESSO
GSS en su operación para BBVA
TRANSCOM en su operación para ORANGE
ATENTO en su operación para CAU´S
QUALYTEL en su operación para ORANGE
UNISONO en su operación para ING
DIGITEX en su operación para ENDESA
ATENTO en su operación para MOVISTAR
PRESENCE TRAVELLER de Presence Technology
VOICE OF THE CUSTOMER ANALYTICS de Verint
TIPYO SOCIAL SCORE de Tipyo
RIGHTNOW FACEBOOK de RightNow
SITEL / PHILIPS
NESPRESSO
FEDEX
UNITONO
TRANSCOM
GSS
SITEL
ATENTO ESPAÑA
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
Imágenes de la Gala de Entrega de los Premios CRC ORO 2011:
Vídeos:
Gala de los Premios CRC ORO 2011
Premios CRC ORO 2011
