La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), Ifaes e IZO, reunieron un año más a más de 450 profesionales de la actividad de Relación con Clientes en su Gala anual de entrega de Premios CRC Oro a la “EXCELENCIA en la Atención al Cliente”.



Premios CRC Oro 2016. Nespresso. Mejor Atención al Cliente 2016 Premio Mejor CRC Oro 2016. Nespresso

Premios CRC Oro 2016. Atento. Mejor Outsourcer 2016 Premio Mejor Outsourcer 2016. Atento

Los Premios CRC Oro 2016 a la “EXCELENCIA en la Atención al Cliente”
Premio CRC Oro a Mejor CRC 2016 Nespresso
Premios CRC Oro a Mejor CRC 2016 por Canal de Atención
Premio CRC de Oro a Mejor Atención al Cliente en el Canal Telefónico B2C (<2 mill. de intereacciones) Nespresso
Premio CRC de Oro a Mejor Atención al Cliente en el Canal Telefónico B2C (>2 mill. de intereacciones) Santander
Premio CRC de Oro a Mejor Atención al Cliente en el Canal Telefónico B2B EDP
Premio CRC de Oro a Mejor Atención al Cliente en el Canal Online Schibsted
Premio CRC de Oro a Mejor Atención al Cliente en el Canal Presencial Nespresso
Premio CRC de Oro a Mejor Atención al Cliente en Venta Telefónica Iberdrola
Premio CRC de Oro a Mejor Servicio E-Commerce Endesa
Premio CRC Oro a Mejor Outsourcer 2016
Mejor Outsourcer 2016 Atento
Premios CRC Oro a Mejor Outsourcer 2016 por Tipología de Operación
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Atención al Cliente Atento con su cliente Repsol
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Help Desk Arvato con su cliente Canon
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de BPO Atento con su cliente Samsung
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Venta Inbound Unísono con su cliente Iberdrola
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Venta Outbound Teleperformance con su cliente Iberdrola
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Recobro Transcom con su cliente Santander
Premio CRC de Oro a mejor Outsourcer de Retención y Fidelización Sitel con su cliente Orange
Premios Especiales a las compañías de outsourcing
Mejor Gestión de la Calidad Transcom
Mejor Gestión de Personas Arvato
Premios CRC Oro a Mejor Tecnología 2016 por categoría
Premio CRC de Oro a mejor Solución de Cloud Contact Center Prosodie con su solución Odigo
Premio CRC de Oro a mejor Solución de Multicanalidad Telefónica con su solución Tokbox
Premio CRC de Oro a mejor  Solución de Customer Experience Management Altitude con su solución Altitude Workflow
Premios Especiales empresa cliente
Premio Especial CRC Oro al Mejor Proyecto de Experiencia de Cliente CRC Iberdrola
Premio Especial CRC Oro al Mejor Proyecto de Innovación CRC Vodafone
Premio Especial CRC Oro al Mejor Proyecto de Multicanalidad Barcelona de Serveis Municipals